订阅与连接常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。请在创建账户后妥善保存用户名与密码，避免将密码设置为其他网站正在使用的内容，也不要把账户交给陌生人代为配置。由于账户不依赖邮箱地址，不应把邮箱找回当作默认恢复方式。若无法登录，先检查输入法、大小写、浏览器自动填充及是否误用了其他账户；仍有问题时，从联系页面查看可用的协助入口。求助时说明账户问题与操作过程，不要提交密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感信息。

登录用户面板后，在账户概览中获取订阅，再回到客户端的订阅管理或配置管理页面导入。线路列表需要刷新时，应更新已导入的订阅，而不是只在旧列表里反复切换节点。更新失败可先确认浏览器能否打开面板、订阅是否仍有效，以及客户端是否支持所选订阅格式。若面板提供的链接已更换，应编辑原订阅来源或删除旧来源后重新导入，并核对当前启用的是新配置。订阅链接属于访问凭据，不要贴到公开讨论区、在线转换工具或截图里。

设备不限台数，换设备不需要仅因更换设备而重新选择套餐。可以在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用对应客户端，登录同一账户后获取订阅并分别导入。各设备的代理模式、应用权限和当前配置需要单独检查，旧设备能用并不代表新设备已完成设置。多设备使用时应关注账户剩余流量，避免把设备不限台数理解为流量不限。设备转让或停止使用前，应清除其中保存的账户凭据和订阅配置；怀疑链接泄露时，先到面板检查可用的凭据管理操作。

客户端统一从用户面板的下载入口获取，营销页面不提供安装包直链。Windows、macOS、Android、Linux 登录即可下载；iOS 的可用入口以面板订阅状态为准。客户端是建立连接与管理配置的工具，订阅则提供账户可用的线路信息，两者不能互相替代。安装完成后仍需登录面板获取订阅，再按客户端提示导入和启用。若客户端里只有空白配置列表，应先检查是否完成订阅导入，而不是重复安装。更详细的平台操作顺序可参考快速上手页面。

先暂停代理，确认当前网络本身能正常访问常用网站，再重新启用客户端。随后检查订阅是否有效、是否选中了实际可用的配置，以及系统代理或虚拟网络接口是否已按客户端要求开启。连接按钮的状态只表示客户端执行了连接操作，不代表目标网站已经成功响应。可以分别尝试其他线路和其他网站，观察故障是跟随线路还是只发生在某个服务上。排查期间暂时关闭其他代理或网络接管工具，避免配置互相覆盖；每次只调整一个设置，便于判断哪个变化产生了效果。

不同应用采用的网络接口不同，有些应用不会读取系统代理，有些还会使用独立的域名解析或内置网络连接。先检查客户端当前是规则模式还是其他代理模式，并确认目标应用或其域名没有被分配到直连。若客户端支持虚拟网络接口模式，可按其说明检查所需权限与适用范围，不要仅凭名称开启所有开关。修改后应完全退出目标应用再重新打开，让旧连接释放。若只有特定服务仍失败，还需检查该服务的账户地区、服务状态与访问要求，不能直接认定为整个订阅失效。

选定线路并启用代理后，用浏览器查看当前出口归属，再到目标服务中核对地区识别结果。核对时确认查询页面本身也经过代理，否则看到的可能仍是本地网络出口。不同网站使用的地区数据库、账户资料和缓存不同，线路名称与网站显示结果不一定同步变化。可先关闭旧连接、重新打开应用并检查代理规则，再比较其他线路。不要为了让地区标签一致而连续修改账户地区或支付资料；服务是否可用还取决于其自身规则，出口地区匹配不等于必然具备访问资格。

登录用户面板进入工单，说明设备平台、客户端名称、所用网络、出现问题的大致时间、线路名称和目标应用，并写清已经尝试过的排查动作。最好描述故障表现，例如无法获取订阅、连接后网页无响应，或只有某个应用报错，而不是只写不能用。截图应保留相关错误提示，同时遮住账户凭据、完整订阅链接及无关个人信息。若日志中包含访问令牌或链接参数，应先清理再提交。工单中持续补充同一问题的进展，有助于把故障发生前后的条件放在一起判断。

先确认卡顿是否也出现在未使用代理的常用网站，再暂停后台下载、云盘同步等流量任务，排除本地网络竞争。之后保持客户端设置不变，比较不同线路在同一目标应用中的表现，优先判断问题是否集中在某条路径。若同一地区的不同线路差异明显，可以保留表现较好的线路；若多条线路都异常，再检查协议兼容、无线网络信号或其他网络接管工具。晚高峰稳定性受本地接入、跨境路径和目标服务共同影响，不宜把线路名称或单次连接成功当作持续流畅的保证。

线路类型描述的是到达出口的路径组织方式，不是对所有网络环境都成立的速度排名。直连线路直接利用相应网络路径连接出口，中转线路增加转接环节，IEPL 专线则采用专线承载的链路安排。选择时先看目标服务所在地区，再比较实际使用中的连接稳定性、加载表现和应用兼容情况。某类线路在当前网络上表现合适，不代表切换网络后仍然相同。需要进一步理解拓扑和协议之间的关系，可阅读技术参考；客户端当前展示的可用线路与配置应作为操作依据。

VPN34 提供90+ 国家 / 250+ 线路。选择出口时，应以目标服务支持的地区和账户要求为先，再考虑日常连接表现。AI 工具可能同时判断账户地区、出口归属和服务资格；流媒体内容还可能随片库、账户及版权安排变化，因此不能只看国家名称就判断可用性。可从客户端当前提供的地区开始比较，在同一服务中完成实际访问核验。若更换出口后仍出现地区提示，先检查应用是否保留旧连接、代理规则是否命中，以及服务本身是否支持该账户所在的使用场景。

协议应按客户端支持情况与当前网络选择，不必为了名称新旧反复更换。Shadowsocks、Trojan、VLESS、Hysteria2、TUIC 等协议在传输方式、连接处理与资源使用上存在取舍，实际表现还会受线路和设备影响。先使用客户端能够正确导入的配置，在常用应用中观察连通与稳定性；遇到问题时，尽量保持出口地区和测试任务一致，再比较其他可用配置。若同时改变地区、协议和代理模式，就难以确认原因。具体协议是否可选，以订阅和客户端当前提供的内容为准。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅适合按月安排使用量，流量包适合按实际消耗管理预算，选择时应结合自己的观看、下载和同步习惯，而不是只比较标价。设备不限台数不代表流量不限，后台任务也应纳入用量判断。完整价格与计费方式可在套餐页对照，进入面板后还应核对所选项目，避免把月订阅与流量包当成相同的计费产品。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。查看重置安排时，应以账户面板显示的订阅信息为准，不要把自然月开始当作所有账户统一的重置时间。计划升级前，先核对现有套餐、当前剩余流量和面板展示的处理结果，再决定是否继续。流量包用完为止，永久不过期，与月订阅的按月重置方式不同，不能套用同一套理解。若账户显示与操作预期不一致，可通过工单说明原套餐、变更动作及面板提示，避免重复操作使订单情况更难核对。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板选择套餐并按订单页面提示完成支付，付款前确认套餐、金额及计费方式与预期一致。支付完成后，可回到面板订单与账户概览核对状态；若页面暂未更新，先刷新订单状态并确认是否进入了正确账户，不要直接重复支付。若支付渠道已显示完成而订单仍未同步，应通过工单提供用于定位的订单信息和支付结果说明，截图时遮住无关个人资料。支付入口及操作说明以当前订单页面为准，不应根据陌生人的消息转向其他付款地址。

14 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，明确说明希望申请退款，并提供可定位相关订单的信息。可以同时描述遇到的问题，但排查故障与提出退款申请是不同诉求，应在工单中写清需要处理的事项。提交前阅读使用条款中的完整退款约定，并核对账户与订单，避免替其他账户提交无法核验的申请。不要在公开评论区发送订单截图、支付账户或订阅链接。具体受理进展以工单回复为准，本页不另行承诺到账时间、处理时限或事实表之外的优惠条件。