구독 및 연결 관련 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 다른 사이트에서 사용하는 비밀번호를 재사용하거나 모르는 사람에게 계정 설정을 맡기지 마세요. 계정은 이메일 주소와 연결되지 않으므로 이메일을 통한 계정 복구를 기본 방법으로 생각하지 마세요. 로그인할 수 없다면 입력 언어, 대소문자, 브라우저 자동 완성, 다른 계정으로 로그인했는지부터 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 문의 페이지에서 이용 가능한 지원 방법을 확인할 수 있습니다. 문의할 때는 계정 문제와 진행한 과정을 설명하고, 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용은 보내지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 구독 정보를 확인한 뒤, 클라이언트의 구독 관리 또는 설정 관리 메뉴에서 가져오세요. 서버 목록을 새로고침하려면 이전 목록에서 서버만 반복해 바꾸기보다 가져온 구독을 갱신해야 합니다. 갱신에 실패하면 브라우저에서 패널이 열리는지, 구독이 아직 유효한지, 클라이언트가 선택한 구독 형식을 지원하는지 먼저 확인하세요. 패널에 표시된 링크가 바뀌었다면 기존 구독 주소를 수정하거나 이전 주소를 삭제한 뒤 다시 가져오고, 새 설정이 활성화됐는지 확인하세요. 구독 링크는 접속 정보이므로 공개 게시판, 온라인 변환 도구, 스크린샷에 올리지 마세요.

사용 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 각 플랫폼에 맞는 클라이언트를 사용할 수 있습니다. 같은 계정으로 로그인해 구독 정보를 가져온 다음 기기별로 설정하세요. 기기마다 프록시 모드, 앱 권한, 현재 설정을 별도로 확인해야 합니다. 기존 기기에서 작동한다고 해서 새 기기의 설정까지 완료된 것은 아닙니다. 여러 기기를 사용할 때는 계정에 남은 데이터 용량을 확인하세요. 기기 수 제한이 없다는 말이 데이터 무제한을 뜻하지는 않습니다. 기기를 양도하거나 더 이상 사용하지 않기 전에는 저장된 계정 정보와 구독 설정을 삭제하세요. 링크가 유출된 것 같다면 패널에서 이용 가능한 계정 정보 관리 기능을 확인하세요.

클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있으며, 홍보 페이지에서는 설치 파일로 바로 연결되는 링크를 제공하지 않습니다. Windows, macOS, Android, Linux에서는 로그인 후 다운로드할 수 있습니다. iOS에서 이용 가능한 다운로드 경로는 패널의 구독 상태에 따라 다릅니다. 클라이언트는 연결을 설정하고 구성을 관리하는 도구이며, 구독은 계정에서 사용할 수 있는 서버 정보를 제공합니다. 서로 대체할 수 없습니다. 설치 후에도 패널에 로그인해 구독 정보를 가져온 다음 클라이언트 안내에 따라 불러와 활성화해야 합니다. 클라이언트에 빈 설정 목록만 보인다면 다시 설치하기 전에 구독을 가져왔는지 확인하세요. 플랫폼별 자세한 설정 순서는 빠른 시작 가이드를 참고하세요.

먼저 프록시를 잠시 끄고 현재 네트워크에서 자주 방문하는 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 클라이언트를 다시 활성화하세요. 구독이 유효한지, 실제로 사용할 수 있는 설정을 선택했는지, 클라이언트 안내에 따라 시스템 프록시나 가상 네트워크 인터페이스를 켰는지도 확인하세요. 연결 버튼의 상태는 클라이언트가 연결을 시도했다는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트에서 응답을 받았다는 의미는 아닙니다. 다른 서버와 웹사이트도 각각 시도해 문제가 특정 경로를 따라 발생하는지, 특정 서비스에서만 나타나는지 살펴보세요. 문제를 확인하는 동안 다른 프록시나 네트워크 제어 도구는 잠시 끄고, 설정을 한 번에 하나씩 바꿔 어떤 변경이 영향을 주는지 확인하세요.

앱마다 사용하는 네트워크 인터페이스가 다릅니다. 시스템 프록시를 따르지 않는 앱도 있고, 별도의 도메인 조회 방식이나 자체 네트워크 연결을 사용하는 앱도 있습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드인지 다른 프록시 모드인지 확인하고, 대상 앱이나 도메인이 직접 연결로 지정되지 않았는지 살펴보세요. 클라이언트가 가상 네트워크 인터페이스 모드를 지원한다면 안내에 따라 필요한 권한과 적용 범위를 확인하세요. 이름만 보고 모든 옵션을 켜지는 마세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결을 끊으세요. 특정 서비스에서만 문제가 계속된다면 해당 서비스의 계정 지역, 서비스 상태, 이용 조건도 확인하세요. 구독 전체에 문제가 있다고 단정할 수는 없습니다.

서버를 선택해 프록시를 활성화한 뒤 브라우저에서 현재 접속 위치를 확인하고, 대상 서비스에서도 지역 표시를 확인하세요. 확인 페이지 자체도 프록시를 통과하는지 살펴보세요. 그렇지 않으면 현재 네트워크의 접속 위치가 표시될 수 있습니다. 웹사이트마다 사용하는 지역 데이터베이스, 계정 정보, 캐시가 달라 서버 이름과 웹사이트에 표시되는 지역이 항상 일치하지는 않습니다. 기존 연결을 끊고 앱을 다시 연 다음 프록시 규칙을 확인하고 다른 서버와 비교해 보세요. 지역 표시를 맞추려고 계정 지역이나 결제 정보를 연이어 바꾸지는 마세요. 서비스 이용 가능 여부는 서비스 자체의 규정에 따라 달라지며, 접속 위치가 일치한다고 해서 이용 자격이 보장되는 것은 아닙니다.

사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 작성하고, 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 사용 중인 네트워크, 문제가 발생한 대략적인 시간, 서버 이름, 대상 앱을 적으세요. 지금까지 시도한 해결 방법도 구체적으로 설명하세요. 구독 정보를 가져오지 못하는지, 연결 후 웹페이지가 응답하지 않는지, 특정 앱에서만 오류가 발생하는지처럼 증상을 알려주면 도움이 됩니다. 스크린샷에는 관련 오류 메시지를 남기되 계정 정보, 전체 구독 링크, 불필요한 개인정보는 가리세요. 로그에 액세스 토큰이나 링크 매개변수가 포함돼 있다면 제출 전에 삭제하세요. 같은 문제의 진행 상황은 동일한 티켓에 계속 추가하면 발생 전후의 조건을 함께 확인하기 쉽습니다.

먼저 프록시를 사용하지 않을 때도 자주 방문하는 웹사이트가 느린지 확인하세요. 백그라운드 다운로드나 클라우드 동기화 같은 작업을 잠시 멈춰 로컬 네트워크의 부하를 줄이세요. 그런 다음 클라이언트 설정은 그대로 두고 같은 앱에서 여러 서버의 성능을 비교해 문제가 특정 경로에 집중되는지 확인하세요. 같은 지역의 서버끼리 차이가 뚜렷하다면 더 잘 작동하는 서버를 이용할 수 있습니다. 여러 서버에서 모두 문제가 나타난다면 프로토콜 호환성, 무선 네트워크 신호, 다른 네트워크 제어 도구를 점검하세요. 혼잡 시간대의 안정성은 로컬 네트워크, 국제 연결 경로, 대상 서비스의 영향을 모두 받습니다. 서버 이름이나 한 번의 연결 성공만으로 계속 원활하게 이용할 수 있다고 판단하지 마세요.

회선 유형은 출구까지 연결되는 경로의 구성을 설명하는 것이며, 모든 네트워크 환경에 적용되는 속도 순위를 뜻하지 않습니다. 직결 회선은 해당 네트워크 경로를 통해 출구에 연결되고, 중계 회선은 중간 연결 단계를 거칩니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선을 사용하는 방식입니다. 먼저 대상 서비스가 있는 지역을 확인한 다음 실제 연결 안정성, 로딩 속도, 앱 호환성을 비교하세요. 현재 네트워크에서 잘 작동하는 회선이 네트워크를 바꾼 뒤에도 똑같이 작동한다고 보장할 수는 없습니다. 네트워크 토폴로지와 프로토콜의 관계는 기술 참고 자료에서 확인할 수 있습니다. 실제 사용 시에는 클라이언트에 표시되는 이용 가능 회선과 설정을 기준으로 선택하세요.

VPN34는 90+개 국가 / 250+개 회선을 제공합니다. 접속 위치를 선택할 때는 일상적인 연결 성능보다 대상 서비스가 지원하는 지역과 계정 요건을 먼저 확인하세요. AI 도구는 계정 지역, 접속 위치, 서비스 이용 자격을 함께 확인할 수 있습니다. 스트리밍 콘텐츠는 제공 목록, 계정, 저작권 계약에 따라 달라질 수 있으므로 국가 이름만으로 이용 가능 여부를 판단할 수 없습니다. 클라이언트에서 현재 제공하는 지역을 비교하고, 같은 서비스에서 실제 접속을 확인하세요. 접속 위치를 바꾼 뒤에도 지역 안내가 표시된다면 앱에 이전 연결이 남아 있는지, 프록시 규칙이 적용됐는지, 해당 계정의 이용 환경을 서비스가 지원하는지 확인하세요.

프로토콜은 클라이언트 지원 여부와 현재 네트워크에 맞춰 선택하세요. 이름이 새롭거나 오래됐다는 이유만으로 반복해서 바꿀 필요는 없습니다. Shadowsocks, Trojan, VLESS, Hysteria2, TUIC 등은 전송 방식, 연결 처리, 리소스 사용 면에서 각각 장단점이 있으며 실제 성능은 회선과 기기의 영향도 받습니다. 먼저 클라이언트에서 정상적으로 가져올 수 있는 설정을 사용하고, 자주 쓰는 앱에서 연결과 안정성을 확인하세요. 문제가 생기면 접속 지역과 테스트 작업을 동일하게 유지한 채 다른 설정을 비교하세요. 지역, 프로토콜, 프록시 모드를 한꺼번에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다. 선택할 수 있는 프로토콜은 현재 구독과 클라이언트에서 제공하는 항목을 기준으로 확인하세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독은 매달 사용량을 계획하기에 적합하고, 데이터 패키지는 실제 사용량에 맞춰 예산을 관리하기에 적합합니다. 표시된 가격만 비교하기보다 시청, 다운로드, 동기화 습관을 고려해 선택하세요. 기기 수에 제한이 없다고 데이터까지 무제한인 것은 아니므로 백그라운드 작업도 사용량에 포함해 살펴보세요. 전체 가격과 결제 방식은 요금제 페이지에서 확인하고, 패널에서 상품을 선택할 때 월간 구독과 데이터 패키지가 서로 다른 결제 상품임을 확인하세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 초기화 일정은 모든 계정이 매월 초에 동일하게 적용되는 것이 아니므로 계정 패널에 표시된 구독 정보를 기준으로 확인하세요. 업그레이드하기 전에 현재 요금제와 남은 데이터, 패널에 표시된 처리 결과를 확인한 뒤 진행 여부를 결정하세요. 데이터 패키지는 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독처럼 매월 초기화되는 방식과는 다르므로 같은 기준으로 이해하면 안 됩니다. 계정에 표시된 내용이 예상과 다르면 현재 요금제, 변경한 작업, 패널 안내를 문의 티켓에 적어 주세요. 반복해서 조작하면 주문 내역을 확인하기 더 어려워질 수 있습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 주문 페이지 안내에 따라 결제하세요. 결제 전에는 요금제, 금액, 결제 방식이 예상과 일치하는지 확인하세요. 결제 후 패널의 주문 내역과 계정 개요에서 상태를 확인할 수 있습니다. 페이지가 아직 갱신되지 않았다면 주문 상태를 새로고침하고 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 바로 다시 결제하지 마세요. 결제 수단에는 완료로 표시되는데 주문 상태가 동기화되지 않는다면 주문 확인에 필요한 정보와 결제 결과를 문의 티켓으로 보내세요. 스크린샷에는 불필요한 개인정보가 보이지 않도록 가리세요. 결제 경로와 방법은 현재 주문 페이지를 기준으로 확인하고, 모르는 사람의 메시지에 따라 다른 결제 주소로 이동하지 마세요.

14일 무조건 환불. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 작성하고 환불을 원한다고 명확히 적은 뒤, 해당 주문을 확인할 수 있는 정보를 제공하세요. 문제를 함께 설명할 수 있지만, 문제 해결 요청과 환불 신청은 서로 다른 요청이므로 처리할 내용을 티켓에 분명히 적어야 합니다. 신청 전에 이용약관의 환불 조건 전체를 읽고 계정과 주문 정보를 확인하세요. 확인할 수 없는 다른 계정의 환불을 대신 신청하지 마세요. 공개 댓글에 주문 스크린샷, 결제 계정, 구독 링크를 올리지 마세요. 신청 진행 상황은 티켓 답변을 확인하세요. 이 페이지에서는 입금 시점이나 처리 기간, 사실표에 없는 혜택을 별도로 약속하지 않습니다.