고객센터 티켓
결제 후 주문 상태에 문제가 있거나, 구독을 가져올 수 없거나, 연결 오류 또는 환불 신청 등 계정 정보 확인이 필요한 문의에 적합합니다.
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고객 지원 및 문의
연결 오류, 구독 가져오기, 주문 확인 및 환불은 고객센터 티켓으로 문의해 주세요. 문제 설명과 추가 내용이 한곳에 남아 이어서 처리하기 편리합니다.
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이메일
현재 이 페이지에는 공개 이메일 주소가 안내되어 있지 않습니다. 계정, 주문 및 연결 문제는 티켓으로 문의해 주세요. 이메일 문의 채널이 열릴 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
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Telegram
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문의 전 준비할 내용
같은 내용을 반복해서 접수하기보다 발생한 문제와 시도한 조치를 구체적으로 적어 주시면 원인 파악에 도움이 됩니다. 문의 유형에 따라 필요한 정보를 함께 보내 주세요.
연결 및 구독
사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 접속 지역, 발생 시간, 오류 메시지 원문을 적어 주세요. 연결 자체가 되지 않는지, 연결 후 특정 사이트에 접속할 수 없는지 구분하고, 다른 경로나 로컬 네트워크로 바꿔 본 결과도 알려 주세요.
오류 메시지가 보이도록 캡처하되 계정 정보와 구독 인증 정보는 가려 주세요. 전체 구독 링크, 비밀번호 또는 액세스 토큰은 보내지 마세요.
주문 및 환불
주문 번호, 해당 요금제, 결제 수단 및 현재 표시되는 상태를 적어 주세요. 결제 수단은 알리페이 / 위챗페이 / USDT입니다. 결제 화면을 캡처할 때는 문의와 무관한 개인 정보를 가려 주세요.
VPN34는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청은 티켓으로 접수해 주세요. 자세한 내용은 이용 약관을 확인하세요. 문의 답변 시간은 환불금 입금까지 걸리는 시간이 아닙니다.
구독 링크는 서비스 이용을 위한 인증 정보입니다. 고객센터에서 문제를 확인하는 데 계정 비밀번호는 필요하지 않습니다. 인증 정보가 유출된 것으로 의심되면 티켓에 상황을 설명하고 원본 링크를 다시 전달하지 마세요.
답변 확인 및 추가 문의
답변은 어디에서 확인하나요?
고객센터의 티켓 메뉴에서 처리 상황을 확인하세요. VPN34는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 이메일 알림만 기다리지 말고 티켓 내역을 직접 확인해 주세요.
아직 답변이 없는데 다시 문의해야 하나요?
먼저 기존 티켓에 답변이나 추가 자료 요청이 있는지 확인해 주세요. 같은 문제는 기존 티켓에 이어서 설명하는 편이 좋습니다. 새로운 오류 메시지나 테스트 결과가 있으면 해당 티켓에 추가해 주시면 원활하게 확인할 수 있습니다.